El comercio electrónico chileno comienza 2025 con fuerza, alcanzando cifras que evocan los mejores momentos del boom digital vivido durante la pandemia. Según estimaciones de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), las ventas de bienes a través del canal online sumaron $2.540 miles de millones entre enero y abril, equiparando los niveles récord de 2021 y 2022. Este repunte representa un crecimiento promedio del 10% en 12 meses, consolidando al eCommerce como un pilar clave del consumo nacional.

Del ajuste a la recuperación: el nuevo ciclo del eCommerce chileno

Después de dos años de ajuste postpandemia, en los que el consumo digital se estabilizó tras el auge generado por las restricciones sanitarias, el eCommerce retoma un camino ascendente. Las cifras actuales no solo igualan los niveles prepandémicos más altos, sino que también triplican los valores registrados a finales de la década pasada, reafirmando el cambio estructural del comercio en Chile.

Categorías en alza: automotriz, construcción y belleza lideran el crecimiento

El análisis por rubros revela sectores con dinámicas especialmente favorables:
Repuestos automotrices y materiales de construcción: crecen más del 25% nominal.
Alimentos, bebidas, cosmética y farmacia: se expanden en torno al 20%.
Vestuario y calzado: aumentan cerca de un 15%.
Tecnología, electrónica y equipamiento del hogar: avanzan en promedio un 10%.
Estos datos reflejan una diversificación en el consumo online, que ya no se concentra únicamente en tecnología o moda, sino que abarca desde bienes de primera necesidad hasta artículos de alto valor agregado.

Penetración digital y proyecciones anuales

De acuerdo con cifras experimentales del Banco Central de Chile, la participación del canal online en las ventas totales del comercio alcanzó el 12% en marzo. Se espera que esa cifra se eleve a un 16% en junio, impulsada por el CyberDay 2025, el evento más importante del eCommerce nacional.
La CCS proyecta que las ventas totales de comercio electrónico superarán los $9 billones este año, lo que representaría un aumento del 10% respecto a 2024, cuando se registraron $8.200 miles de millones (equivalentes a US$ 8.700 millones). Las cifras del primer cuatrimestre refuerzan estas proyecciones y auguran un buen año para el sector.

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