Comité de Comercio Electrónico CCS
9 diciembre, 2019

1er reporte: “Now! Chile en la Economía del Futuro

1er reporte: “Now! Chile en la Economía del Futuro

La plataforma impulsada por el Centro de Economía Digital de la Cámara de Comercio de Santiago y Estudio Racimo, tiene como objetivo imaginar el futuro de Chile hoy, para estar mejor preparados ante el vertiginoso avance de la tecnología y la automatización de sistemas en todos los ámbitos de la sociedad.

Ver primer informe sobre escenarios futuros Chile

En el marco del eCommerce Innovation Summit que se realizó 17 de octubre de 2019, se presentó “Now! Chile en la economía del futuro”, una iniciativa que busca identificar las señales y tendencias emergentes, para traducirlos en escenarios potenciales de nuevos negocios para Chile en la economía del futuro.

Escenario #1: Nuevo Consumidor Urbano

No hay dudas de que las compras por Internet han aumentado cada año, lo que también ha provocado un cambio en la relación entre los consumidores y el comercio, así como también en cómo se hace publicidad, la estructura de las empresas, la tecnología financiera, entre otros ámbitos.

Este crecimiento constante del comercio online B2C (Business to Consumer) es más evidente si se compara con las ventas del retail. En el año 2000, el eCommerce representaba el 0,1% de las ventas en casas comerciales, sin embargo, para el año 2020, se proyecta que sean el 9,5% del comercio retail total, es decir, un 950% más, lo que evidentemente trae consigo otros retos para las empresas y emprendedores involucrados en este negocio.

Uno de estos desafíos es el despacho y la logística, ya que el 60% de los consumidores del eCommerce prefieren el despacho a domicilio por sobre el retiro en tienda, lo que implica una problemática logística para una ciudad como Santiago, por ejemplo, que en pleno 2019 debe enfrentar distancias cada vez más extensas, largas horas de traslado de un punto a otro y cientos de puntos de congestión a diversas horas del día.

Este escenario ha convertido el delivery en el proceso del comercio electrónico más costoso y lo que plantea profundos cuestionamientos en cómo las ciudades del país pueden prepararse para el Chile de 2040 con una mayor demanda de las ventas por Internet por sobre el comercio físico, en donde además, los gobiernos y empresas deben comenzar a desarrollar soluciones innovadoras a corto plazo para hacerse cargo de este desafío.

Escenario #2: Educarse para un futuro incierto

El rápido desarrollo tecnológico y la automatización han provocado importantes cambios en nuestra sociedad, principalmente en las empresas que han visto cómo los robots y softwares pueden hacer un trabajo eficiente y rápido. Pero en la otra cara de la moneda, ha despertado la inquietud de la fuerza laboral actual que ha tenido que convivir con los retos de un desarrollo tecnológico imparable.

Así también se ve reflejado en los jóvenes que salen de las universidades y se enfrentan a un campo laboral incierto y con una alta rotación de trabajos durante su vida laboral activa en donde, además, se ven obligados a adaptarse ante los robots y algoritmos que parecieran estar siempre más adelantados. Entonces la pregunta que cabe realizarse es ¿Aprender para trabajar o trabajar para aprender?

El desafío actual está más que claro y Now! da el primer paso. Construir el Chile de los próximos 20 años es una tarea de toda una sociedad que no sólo debe imaginarse el futuro, sino que prepararse ahora ante una economía que depara nuevas problemáticas, pero también, nuevas e interesantes oportunidades de negocios.

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